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title: "Krom — Contacto"
description: "Cuéntanos el problema: un proyecto nuevo, una revisión de lo que tienes o una incidencia. Respondemos en menos de 24 h laborables."
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[Inicio](https://kromagency.es/) / Contacto

# Empecemos por el problema

Da igual si vienes a construir algo nuevo, a revisar lo que ya tienes o a resolver una incidencia. Cuanto más concreto sea el briefing, más útil será la primera respuesta: no hay llamada de descubrimiento de treinta minutos.

<24 h

Respuesta laborable

<4 h

Incidencia · 24/7

Qué pasa después

01 Lectura técnica Un ingeniero revisa el briefing y busca el hueco real del problema.

02 Respuesta con criterio Primeras hipótesis, preguntas concretas y si somos o no los adecuados.

03 Sesión de 45 minutos Sin discurso comercial. Salimos con alcance y siguiente paso claros.

04 Estimación cerrada Precio y plazo, no un rango abierto.

Base operativa

A Coruña, Galicia · España
Despliegue a nivel global
Lunes a viernes · 09:00 – 18:00 CET

02 // Otros canales

## Si el formulario no es lo tuyo

Correo

[info@kromagency.es](mailto:info@kromagency.es)

Para cualquier consulta general. Lee un ingeniero.

Incidencia crítica

[info@kromagency.es](mailto:info@kromagency.es)

Sistema caído o degradado. Si tienes proyecto activo, respuesta en menos de 4 horas, a cualquier hora del día.

Portal de clientes

Abrir un ticket · próximamente

Clientes con mantenimiento activo: seguimiento con SLA.

03 // Antes de escribir

## Las dudas de siempre

¿Quién lee este formulario? +

Un ingeniero, no un comercial. Si el briefing es técnico, la respuesta también lo será.

¿Cuánto tardáis en responder? +

Menos de 24 horas laborables. Si ya tienes proyecto activo y marcas la urgencia como crítica, menos de 4 horas y sin esperar a que abra la oficina.

¿Firmáis NDA antes de hablar? +

Sí, siempre que lo necesites, y antes de recibir cualquier acceso o documentación.

¿Trabajáis fuera de España? +

Sí. Base en A Coruña y despliegue a nivel global; buena parte de la cartera está en Latinoamérica.

[WhatsApp](https://wa.me/34676353215?text=Hola%2C%20os%20escribo%20desde%20kromagency.es)