--- title: "Krom — Política de pagos" description: "Métodos de pago aceptados por Krom, tipos de pago y condiciones, tiempos de procesamiento, pagos rechazados, reembolsos y cancelaciones." url: "https://kromagency.es/politica-de-pagos/" lang: es --- [Inicio](https://kromagency.es/) / Legal / Política de pagos Legal // Política de Pagos de Krom # Política de pagos Métodos de pago aceptados, hitos de facturación, tiempos de procesamiento y qué ocurre ante retrasos o cancelaciones. Última actualización · 23/08/2026 Texto vigente en español 01 // ## Introducción En Krom, ofrecemos diversas opciones de pago para garantizar comodidad y seguridad a nuestros clientes en diferentes partes del mundo. Esta política detalla los métodos de pago aceptados, condiciones, tiempos de procesamiento y normativas aplicables. 02 // ## Métodos de Pago Disponibles ### 2.1. Clientes en España - **PayPal** (Pagos internacionales y nacionales). - **ABANCA** (Transferencias bancarias directas). - **Bizum** (Pagos rápidos entre particulares y empresas). ### 2.2. Clientes en Colombia - **PayPal** (Pagos internacionales y nacionales). - **Bancolombia** (Transferencias bancarias a cuenta). ### 2.3. Clientes en el Resto del Mundo - **PayPal** (Principal método para pagos internacionales). - **ABANCA** (Para clientes con acceso a bancos europeos). - **Bancolombia** (Para clientes con cuentas en Colombia). - **Binance** (Pagos en criptomonedas según acuerdos previos). - **Stripe** (Pagos con tarjetas de crédito y débito internacionales). - **Acuerdos exclusivos** (Para clientes con necesidades específicas, bajo contrato y previa autorización de Krom). 03 // ## Tipos de Pagos y Condiciones ### 3.1. Pagos Estándar para Clientes Los pagos se realizarán en función del importe del proyecto: **_Proyectos de hasta 400€:_** - **50%** al **inicio** del proyecto. - **50%** al **finalizar** y entregar el proyecto. **_Proyectos entre 401€ y 3.000€:_** - **40%** al **inicio** del proyecto. - **30%** en el **plazo establecido** en la presupuestación. - **30%** al **finalizar** y entregar el proyecto. ### 3.2. Pagos para Aliados Estratégicos Krom mantiene alianzas exclusivas privadas con ciertos aliados estratégicos. Estas condiciones de pago no serán públicas en la página web y solo podrán ser consultadas enviando una solicitud a [info@kromagency.es](mailto:info@kromagency.es). Cualquier consulta de clientes regulares sobre pagos deberá ser enviada a **info@kromagency.es.** 04 // ## Tiempos de Procesamiento - **PayPal y Stripe:** Procesamiento inmediato, sujeto a verificación de la plataforma. - **Transferencias Bancarias (ABANCA y Bancolombia):** Procesamiento en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. - **Bizum:** Procesamiento inmediato para pagos dentro de España. - **Binance:** Sujeto a confirmaciones de la red blockchain, con tiempos variables. 05 // ## Pagos No Procesados o Rechazados Si un pago es rechazado por la entidad bancaria o plataforma de pago, el Cliente deberá gestionar una nueva transacción dentro de las siguientes 48 horas. Krom no se hace responsable por demoras en pagos debidas a problemas de las plataformas externas. 06 // ## Retrasos en Pagos y Penalizaciones Los pagos realizados fuera de los plazos acordados pueden generar intereses de mora del 5% mensual sobre el valor pendiente. Si el retraso en el pago supera los 15 días hábiles, Krom se reserva el derecho de suspender servicios o acceso a plataformas hasta que se regularice la deuda. 07 // ## Reembolsos y Cancelaciones No se realizarán reembolsos por pagos de servicios ya iniciados. Si el Cliente cancela un servicio antes de su inicio, se podrá retener hasta el 20% del monto total por costos administrativos y de planificación. 08 // ## Acuerdos de Pago Especiales En casos específicos, Krom podrá establecer acuerdos personalizados con clientes estratégicos. Estos acuerdos serán formalizados por escrito y podrán incluir condiciones de pago alternativas. 09 // ## Contacto para Soporte de Pagos Para cualquier consulta relacionada con pagos, puedes contactarnos a través de: - 📧 [info@kromagency.es](mailto:info@kromagency.es) _(Para aliados estratégicos)_ - 📧 [info@kromagency.es](mailto:info@kromagency.es) _(Para clientes generales)_ - 🌐 kromagency.es Otros documentos legales [Política de privacidad →](https://kromagency.es/politica-de-privacidad/) [Aviso legal →](https://kromagency.es/aviso-legal/) [Política de cookies →](https://kromagency.es/politica-de-cookies/) [WhatsApp](https://wa.me/34676353215?text=Hola%2C%20os%20escribo%20desde%20kromagency.es)